第217章 【星火】(求订阅推荐月票和打赏)
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不过OA系统的缺点也很明显,一个是因保密问题无法实现OA办公系统的分布式办公功能,另一个则是OA办公系统没有充分与其他信息管理系统结合。
而且,OA更多面向企业内部管理,而对于一些销售型企业,他们的核心在于客户,OA系统就有点不适合了,或者说,不够用。
这些销售型企业需要一个能辅助他们进行客户关系管理的系统。
这个时候CRM系统的作用就体现出来了。
CRM系统是以建立、发展和维护客户关系为主要目的。本质是吸引客户,留住客户,实现客户利益最大化。目标是帮助你发展客户关系,推动业务增长并提高客户忠诚度。
CRM系统是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。它使用关于客户与公司的历史数据分析,来改善与客户的业务关系,从而达到销售增长和销售预测。
CRM系统也是一种管理企业与当前和潜在客户的互动的方法。它通过满足客户个性化的需求、来提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加销售收入、拓展市场、从而全面提升企业赢利能力和竞争能力。
至于ERP系统。
ERP是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。
ERP是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件,针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。
HR系统就不用说了,就是一个人力资源管理系统。
一般来说,单独一个软件,是无法满足一个现代企业发展和管理的需
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