头文字小说 > 其他类型 > 如何说客户才会听怎么听客户才会说 > 第22章销售成功并非夸夸其谈，倾听可以四两拨千斤

第22章销售成功并非夸夸其谈，倾听可以四两拨千斤

用倾听打开你的销售之门

杰尔·厄卡夫是美国自然食品公司的推销冠军。这天，他像往常一样将芦荟精的功能、效用告诉给女主人，但女主人并没有表示出多大的兴趣。

厄卡夫立刻闭上嘴巴，并细心观察。突然，他看到女主人家的阳台上摆着一盆美丽的盆栽，便说：“好漂亮的盆栽啊！平常真是很难见到。”

“没错，这是一种很罕见的品种，叫嘉德里亚，属于兰花的一种。它真的很美，美在它那种优雅的风情。”女主人听到厄卡夫对自己盆栽的赞美，便来了兴致，说道：“这个宝贝很昂贵的，一盆就要800美金。”

“什么？800美金？我的天哪！每天是不是都要给它浇水呢？”

“是的。每天都要很细心地养育它……”

于是，女主人开始向厄卡夫讲授所有与兰花有关的学问，而厄卡夫也聚精会神地听着。

最后，女主人说：“就算我的先生也不会听我唠唠叨叨讲这么多，而你却愿意听我说了这么久，甚至还能够理解我的这番话，真是太谢谢你了。希望改天你再来听我谈兰花，好吗？”随后，她爽快地从厄卡夫手中接过了芦荟精。

客户在和销售人员交谈时，都希望销售人员能够耐心地听自己倾诉。一个不懂得倾听，而是滔滔不绝、夸夸其谈的销售人员不仅无法得知有关客户的各种信息，还会引起客户的反感，导致推销最终失败。无论怎样，要想成为一名成功的销售人员就应当谨记，在客户兴高采烈地谈论的时候，最好做一名忠实的听众。当你这么做的时候，你会发现客户已大大提升了对你的认同度。

一般情况下，只要有一个谈话的机会，大多数人都不太愿意听别人说话，而是喜欢让别人听自己说话。还有一种常见的现象是，大多数人喜欢谈和自己有关的事，而不是和对方有关的事情。

可是在推销过程中，绝大多数的时间是销售人员在说，客户只有很少量的说话时间。因此，这样的销售人员总是业绩平平。而那些经验丰富的销售人员，通过实战总结出了一条规律：如果你想提高业绩，就要将听和说的比例调整为7：3，即70%的时间让客户说，你倾听；30%的时间让你用来发问、赞美和鼓励客户说。

“听”比“说”更重要。倾听客户的言谈对推销有下面几点好处。

倾听是对别人的一种尊重

当你聚精会神地听客户谈论的时候，客户会有一种被尊重的感觉，从而能够拉近你们之间的距离。

人们往往对自己的事更感兴趣，对自己的问题更关注，更喜欢自我表现。一旦有人专心倾听对方谈论自己时，对方就会感觉自己被尊重。卡耐基曾说：“专心听别人讲话的态度，是我们所能给予别人的最大赞美。对朋友、亲人、上司、下属，倾听具有同样的功效。倾听他人谈话的好处之一是别人将以热情和感激来回报你的真诚。”

倾听能真实地了解客户，增加沟通的效力

销售人员如果只顾自己一个劲儿

陈荣赋，尹培培提醒您：本章未完，点下一页继续阅读。>>>

本文网址：https://www.touwz.org/qita/ruheshuokehucaihuitingzenmetingk/55129136.html
手机用户请浏览：https://m.touwz.org享受更优质的阅读体验。

第22章 销售成功并非夸夸其谈，倾听可以四两拨千斤

第22章销售成功并非夸夸其谈，倾听可以四两拨千斤