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查尔斯在第一届官员培训班上的讲话（摘要）

变化，这些变化粗粗一看是看不出来的。要尽一切可能不间断的去了解，搞清楚人们的希望与诉求，看他面临的最大困难是什么？是合理还是不合理？是政策原因还是自然因素？如果是合理的诉求能不能解决？解决这些诉求是否需要各部门配合或上级支援等等。只要摸清了问题的本质、我方情况的底，决心就快、就硬、就坚决，就不会被任何困难吓倒，问题就能迅速解决。如果情况不清，就回犹豫不定，举棋不定，坐失良机，或者勉强下了决心，一遇风吹草动，听到艰难叫苦或不正确的建议，就容易动摇，可能一分之差，前功尽弃。调查研究也包括多读一些书，首先就要研究和读好《矛与盾的理论》和《实践的理论》，掌握好解决问题的工具。不仅要读思想的书，还应读经济与技术的书，研究如何以技术手段来发展经济，经常总结经验教训，这样自己才有锐利的思想武器，才能在解决问题时想出切实可行的好办法，把力量用到刀刃上。
（四）要有活地图
各级官员必须熟悉地图，要经常读地图，熟识地图可以产生见解、产生智慧、产生办法、产生信心。读的办法要把地图挂起来，搬个凳子坐下来对地看图，看要从大的方向到活动地区，从地区全貌到每一块地形的地形特点，从粗读到细读，逐地逐块的读，用红蓝铅笔把主要的山脉、河流、城镇、村庄和道路标出来，把管理区域的地形情况、村落乡镇、道路交通、物产分布、人口数量等等都画在地图上，边画边读，等到地图差不多画烂了也差不多把地图背熟了，背出来了。在熟读地图的基础上，要亲自组织有关人员进行实地勘察，校正地图，更新信息，把整张地图都装到脑子里去，做到闭上眼睛面前就有一幅鲜明的图景，离开地图也能将地方上的所有情况都记清楚讲明白。这样

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